Política de reembolso
TENGA EN CUENTA QUE LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS; SE APLICARÁN CARGOS.
Devoluciones
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho/a con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
El pedido aún contiene todas las piezas, componentes y el embalaje original, tal como se recibió el producto.
Se observa un uso normal del producto; se excluyen roturas debidas a un manejo descuidado.
Los productos para los que la higiene es importante deben haberse limpiado a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
El producto ha sido detectado como defectuoso inmediatamente tras su recepción.
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se confirmará oficialmente dentro de dicho plazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:
Envíe un correo electrónico a: info@flintmadrid.com
Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre y apellidos del cliente
Dirección del cliente
Nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.
Nunca envíe la devolución al remitente original; le enviaremos la dirección correcta una vez que nos la haya solicitado. Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
Derecho de Desistimiento
El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición, si es una persona física que celebra un acto jurídico con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
A. Condiciones de Cancelación
Derecho de Cancelación
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido o aceptado el último bien.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso en el momento de la recepción de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Flint) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa una vez que hayamos recibido la mercancía. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
Envíos en Tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino, la cancelación no es posible. Por favor, espere a recibir la mercancía y, a continuación, devuélvanosla. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con antelación.
Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del Desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, a excepción de los gastos de envío (salvo los gastos adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto al envío estándar más económico que le ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de la mercancía. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.